Käyttöehdot ja -säännöt

Voimassa tekstiilipesuri-fi.com -verkkosivustolla

Nämä käyttöehdot ja -säännöt (jäljempänä ”Ehdot”) koskevat tekstiilipesuri-fi.com -verkkosivuston (jäljempänä ”Sivusto”) käyttöä ja kaikkia Sivuston kautta tehtäviä tilauksia. Käyttämällä Sivustoa ja tekemällä tilauksia hyväksyt nämä Ehdot kokonaisuudessaan. Jos et hyväksy Ehtoja, pyydämme sinua pidättäytymään Sivuston käytöstä.

1. Yleistä

Sivusto toimii verkkokauppana, jonka kautta myydään rakentamiseen, remontointiin, sisustamiseen ja kodin ylläpitoon liittyviä tuotteita. Sivuston valikoima koostuu muun muassa rakennustarvikkeista, työkaluista, LVI-tarvikkeista, sähkötarvikkeista, maaleista, puutarhatarvikkeista sekä sisustustuotteista. Tuotevalikoimaa voidaan päivittää ja muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

Sivusto ei itse valmista kaikkia myytäviä tuotteita, vaan välittää niitä useiden eri tavarantoimittajien ja valmistajien valikoimista. Tästä johtuen yksittäisten tuotteiden saatavuus, toimitusaika ja toimitustapa voivat vaihdella. Pyrimme kuitenkin siihen, että kaikki Sivustolla esitetyt tuotetiedot ovat mahdollisimman ajantasaisia ja paikkansapitäviä.

2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään Sivuston kautta sähköisesti. Asiakas valitsee haluamansa tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja suorittaa tilauksen loppuun annettujen ohjeiden mukaisesti. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköisesti sen jälkeen, kun tilaus on vastaanotettu ja käsitelty järjestelmässämme.

Sopimus asiakkaan ja Sivuston välillä syntyy, kun tilausvahvistus on lähetetty asiakkaalle. Sivusto pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi silloin, kun tuote on loppunut varastosta, kun tuotetiedoissa on ilmeinen virhe tai kun epäillään väärinkäytöstä. Tällöin asiasta ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita ja riittäviä tilauksen toimittamiseksi. Virheellisistä tai puutteellisista tiedoista aiheutuvista viivästyksistä tai lisäkustannuksista Sivusto ei vastaa.

3. Tuotteiden kuvaukset ja hinnat

Sivustolla esitetyt tuotekuvaukset, kuvat ja muut tiedot on tarkoitettu kuvaamaan tuotteita mahdollisimman havainnollisesti. Kuvien värit ja yksityiskohdat voivat kuitenkin poiketa todellisista tuotteista näyttölaitteiden asetuksista ja kuvausteknisistä syistä johtuen. Tuotekuvaukset eivät ole sitovia, vaan ne ovat suuntaa-antavia.

Sivusto pyrkii siihen, että kaikki hinnat ja tuotetiedot ovat oikein. Mahdollisten hintavirheiden tai muiden ilmeisten virheiden tapauksessa Sivustolla on oikeus olla hyväksymättä tilausta virheellisellä hinnalla. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja hän voi joko hyväksyä korjatun hinnan tai peruuttaa tilauksen.

Hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Tilauksen yhteydessä vahvistettu hinta on kuitenkin se hinta, joka asiakasta veloitetaan, ellei kyseessä ole edellä mainittu ilmeinen virhe.

4. Toimitus ja vastaanotto

Sivusto toimittaa tilatut tuotteet asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitustavat ja -ajat vaihtelevat tuotteen, varastotilanteen ja toimitusosoitteen mukaan. Toimitusta koskevat tarkemmat tiedot annetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

Asiakkaan velvollisuutena on tarkastaa toimitus vastaanottaessaan. Mahdolliset kuljetusvauriot tai puutteet on ilmoitettava Sivustolle viipymättä ja mielellään kirjallisesti. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee säilyttää pakkaus ja tuote siinä kunnossa kuin ne vastaanotettiin, jotta mahdollinen vahinkoilmoitus voidaan käsitellä asianmukaisesti.

Sivusto ei vastaa toimituksen viivästymisestä, jos viivästys johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten luonnonkatastrofista, viranomaistoimista, työtaistelutoimenpiteistä tai muusta vastaavasta syystä, jota Sivusto ei kohtuudella voi hallita.

5. Palautukset ja peruuttaminen

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä Sivustolle. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita. Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että tuote pakataan huolellisesti palautusta varten, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti, eikä tuotteita, jotka ovat luonteeltaan sellaisia, että ne eivät sovellu palautettaviksi hygieniasyistä tai muusta vastaavasta syystä. Myöskään avattuja tai käytettyjä tuotteita ei voida palauttaa, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

Jos palautus hyväksytään, Sivusto palauttaa asiakkaalle tuotteen hinnan ja mahdolliset toimituskulut siltä osin kuin ne kuuluvat palautuksen piiriin. Palautuksen käsittelyaika voi vaihdella tuotetyypin ja palautuksen syyn mukaan.

6. Takuu ja virhevastuu

Sivusto vastaa myymiensä tuotteiden virheistä ja puutteista voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Jos tuotteessa ilmenee virhe, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Sivustoon ja kuvata virhe mahdollisimman tarkasti. Virheellinen tuote korjataan, vaihdetaan tai hyvitetään tapauskohtaisen harkinnan mukaan.

Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta, normaalista kulumisesta tai siitä, että tuotetta on muutettu ilman valmistajan lupaa. Takuun voimassaolo edellyttää, että asiakas noudattaa tuotteen käyttö- ja huolto-ohjeita.

Sivusto ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä työajasta, tulonmenetyksistä tai muista vastaavista kuluista, ellei kyseessä ole tahallisuus tai törkeä huolimattomuus.

7. Immateriaalioikeudet

Sivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikat, logot ja muu materiaali, on suojattu tekijänoikeuslailla ja muilla immateriaalioikeuksilla. Sisällön kopioiminen, levittäminen, muokkaaminen tai muu käyttäminen ilman Sivuston kirjallista lupaa on kiellettyä.

Asiakas saa käyttää Sivustoa ainoastaan henkilökohtaiseen tai omaan liiketoimintaansa liittyvään tarkoitukseen. Sivuston sisällön käyttäminen kaupallisiin tarkoituksiin ilman lupaa on ehdottomasti kielletty.

8. Henkilötietojen käsittely

Sivusto käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelemiseen, toimitusten järjestämiseen, asiakaspalveluun ja muihin vastaaviin tarkoituksiin. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, paitsi silloin kun se on välttämätöntä tilauksen toteuttamiseksi tai lainsäädännön niin vaatiessa.

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa, oikaista ja poistaa itseään koskevat henkilötiedot voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Tietojen käsittelyä koskevat tarkemmat tiedot annetaan erillisessä tietosuojaselosteessa.

9. Vastuun rajoittaminen

Sivusto ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat Sivuston käytön keskeytymisestä, tietoliikennehäiriöistä, tietoturvaloukkauksista tai muista vastaavista syistä, joita Sivusto ei kohtuudella voi hallita. Sivusto ei myöskään vastaa kolmansien osapuolten tarjoamien palveluiden, kuten maksupalveluiden tai kuljetuspalveluiden, toiminnasta.

Sivuston vastuu rajoittuu aina enintään asiakkaan maksamaan tuotteen hintaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

10. Ehtojen muutokset

Sivusto pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset tulevat voimaan heti, kun ne on julkaistu Sivustolla. Asiakkaan velvollisuutena on tutustua voimassa oleviin Ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Jatkamalla Sivuston käyttöä Ehtojen muuttamisen jälkeen asiakas hyväksyy muuttuneet Ehdot.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla osapuolten kesken. Jos neuvottelut eivät johda tulokseen, riita ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa Suomen lain mukaisesti.

Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, mikäli hän katsoo, että asiassa on tapahtunut virhe. Ennen lautakuntakäsittelyä asiakkaan tulee kuitenkin ottaa yhteyttä Sivustoon asian selvittämiseksi.

12. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Sivusto tarjoaa asiakaspalvelua tilauksiin, toimitukseen, palautuksiin ja muihin Sivustoa koskeviin kysymyksiin liittyen. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä Sivustolla ilmoitettujen kanavien kautta. Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti ja ratkaisemaan asiakkaiden tarpeet joustavasti.

Nämä Ehdot on laadittu siten, että ne ovat selkeitä ja helposti ymmärrettäviä. Jos jokin kohta jää epäselväksi, asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilauksen tekemistä.